Die Vorfreude ist groß: Sie haben neues Küchenequipment bei GGM Gastro bestellt und möchten wissen, wie die Lieferung genau abläuft? In diesem Beitrag zeigen wir Ihnen transparent und leicht verständlich, wie der gesamte Prozess funktioniert – von der Bestellbestätigung über die Benachrichtigung durch den Spediteur bis zur Lieferung an die Bordsteinkante. So wissen Sie jederzeit, was Sie erwartet und wie Sie sich optimal vorbereiten.
1. Bestellbestätigung
Sobald Ihre Bestellung bei uns eingegangen ist, erhalten Sie automatisch eine Bestellbestätigung per E-Mail. Diese enthält alle wichtigen Informationen: bestellte Artikel, Mengen, Lieferadresse und den voraussichtlichen Lieferzeitraum.
2. Benachrichtigung durch den Spediteur
Kurz vor der Auslieferung informiert Sie unser Spediteur per E-Mail oder SMS über das geplante Lieferdatum und ein Zeitfenster. So wissen Sie genau, wann Ihre Ware ankommt und können die Annahme organisieren.
3. Annahmebereitschaft sicherstellen
Bitte stellen Sie sicher, dass Sie oder eine bevollmächtigte Person zum Lieferzeitpunkt vor Ort sind. Falls Sie verhindert sind, antworten Sie direkt auf die Nachricht des Spediteurs, damit alternative Terminabsprachen getroffen werden können.
4. Anfahrt & Parken
Der Fahrer parkt den LKW so nah wie möglich an der Lieferadresse – selbstverständlich verkehrssicher und unter Beachtung der örtlichen Vorschriften.
5. Was bedeutet „Bordsteinkante“?
Die Bordsteinkante ist der nächstgelegene, sichere Abstellort an Ihrer Lieferadresse – je nach Gegebenheiten kann das sein:
- der Gehweg
- der Eingangsbereich Ihres Betriebs
- ein Parkplatz direkt vor dem Gebäude
Entscheidend ist, dass die Ware sicher entladen werden kann und niemand gefährdet wird.
6. Entladung der Ware
Die Entladung erfolgt in der Regel über die Ladebordwand mit Handgabelhubwagen. Dies ist die sicherste Methode und schützt Ihre Ware vor Beschädigungen.
7. Sorgfaltspflicht des Fahrers
Der Fahrer achtet darauf, dass die Ware nicht gefährdet wird und keine Gefährdung für andere Menschen entsteht. Die Lieferung erfolgt daher nicht auf stark befahrenen Straßen oder Radwegen.
8. Übergabe & Quittierung
Die Übergabe der Ware muss unbedingt quittiert werden, entweder per Unterschrift auf dem Lieferschein oder digital auf dem Scanner. Erst danach endet die Verantwortung des Spediteurs.
9. Versicherung und Verantwortung
Sobald die Ware am Übergabeort – z. B. auf dem Grundstück oder vor der Tür – abgestellt wurde, endet die Transportversicherung von GGM Gastro. Von diesem Punkt an liegt die Verantwortung für die Ware beim Empfänger.
10. Kontrolle der Ware
Bitte prüfen Sie die Lieferung sofort äußerlich auf Vollständigkeit und mögliche Transportschäden. Typische Hinweise:
- beschädigte Kartons
- falsche Artikel
- fehlende Mengen
Liegen Auffälligkeiten vor, vermerken Sie diese direkt beim Fahrer schriftlich. Nur so können spätere Reklamationen korrekt bearbeitet werden.
11. Weitertransport ins Gebäude
Bitte beachten Sie, dass der Fahrer der Spedition nicht verpflichtet ist, beim Weitertransport der Ware zu helfen. Der Transport vom Lieferort bis ins Gebäude oder zum endgültigen Verwendungsort liegt vollständig in der Verantwortung des Empfängers.
Planen Sie daher insbesondere bei großen, schweren oder sperrigen Lieferungen rechtzeitig ausreichend Unterstützung ein. Zum Beispiel durch eigenes Personal oder geeignete Hilfsmittel wie Sackkarre, Hubwagen oder Rollbrett.
In manchen Fällen unterstützt der Fahrer aus Kulanz, wenn Sie freundlich danach fragen. Bitte berücksichtigen Sie jedoch, dass ab diesem Zeitpunkt kein Versicherungsschutz der Transportversicherung mehr besteht.
12. Zusammenfassung: Do’s & Don’ts
Do’s
- Annahmebereitschaft sicherstellen
- sicheren Abstellort (Bordsteinkante) berücksichtigen
- sofortige Quittierung der Lieferung
- Ware direkt prüfen
- Weitertransport eigenständig organisieren
Don’ts
- Lieferungen ohne anwesende empfangsberechtigte Person
- Annahme ohne äußere Kontrolle
- Fahrer zum Weitertransport verpflichten
13. Abfahrt des Fahrzeugs
Nach der erfolgreichen Übergabe fährt der LKW sicher wieder ab – Ihre Bestellung ist nun angekommen!
Fragen? Kontaktieren Sie unser Helpcenter
Unser GGM Gastro Helpcenter hilft Ihnen gerne bei allen Fragen rund um Lieferung, Produkte oder Service. Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrer neuen Küchenausstattung!
Rechtlicher Hinweis
- Abläufe können je nach Standort, Zufahrt und Sendungsart variieren.
- Bitte beachten Sie lokale Halte- und Parkregelungen.
- Die Transportversicherung endet nach dem Abstellen der Ware am Übergabeort (Bordsteinkante).