Das Helpcenter ist ein Zeichen dafür, dass Sie bei GGM Gastro nicht nur hochwertige Produkte erhalten, sondern auch einen Service, auf den Sie sich verlassen können – und zwar jederzeit. Wir begleiten Sie über den gesamten Bestellprozess hinaus und stehen Ihnen mit schnellen Lösungen und direkter Unterstützung zur Seite. So gewinnen Sie mehr Zeit für das, was wirklich zählt: Ihren Betrieb.
Ihre zentrale Anlaufstelle – klar strukturiert, leicht bedienbar
Unser Helpcenter wurde speziell für Gastronom/innen entwickelt. Es bringt Sie ohne Umwege direkt zu dem Bereich, der für Ihre Anfrage relevant ist – ohne langes Suchen. Sie möchten wissen, wo sich Ihre Lieferung gerade befindet? Sie haben eine Rückfrage zu einem Artikel oder möchten einen Auftrag ändern? Im Helpcenter finden Sie sofort den richtigen Weg und erhalten schnell Unterstützung.
Bestellungen ganz einfach verwalten
Im Bereich „Meine Bestellungen“ können Sie jederzeit den aktuellen Status Ihrer Bestellung einsehen. Auch Änderungswünsche wie eine Anpassung der Bestellmenge oder ein Artikeltausch lassen sich problemlos anfragen. Auch Rechnungsänderungen oder Stornierungen sind problemlos über das Helpcenter möglich – unkompliziert, ohne lange Wartezeiten und mit dem klaren Ziel, Ihren Arbeitsalltag zu erleichtern.
Wenn mal etwas schiefläuft: Wir sind zur Stelle!
Es kann passieren, dass eine Lieferung nicht wie geplant verläuft oder ein Produkt durch den Transport beschädigt bei Ihnen ankommt. In solchen Fällen helfen wir Ihnen schnell und verlässlich weiter. Im Bereich „Reklamation & Retoure“ können Sie einen Transportschaden melden oder uns ein Problem mit Ihrer Lieferung mitteilen. Auch Rücksendungen lassen sich hier bequem abwickeln – damit Sie keine Zeit verlieren und sich weiter um Ihr Geschäft kümmern können.
Technische Fragen? Wir helfen sofort!
Wenn im laufenden Betrieb ein technisches Problem auftritt oder Sie eine Frage zur Funktion eines Geräts haben, steht Ihnen unser Bereich „Technische Beratung & Ersatzteile“ zur Verfügung. Unsere Expert/innen unterstützen Sie, sodass ihre Fragen schnell beantwortet werden können. Auch Ersatzteile lassen sich gezielt anfragen – ebenso wie kostenlose Bedienungsanleitungen. Und falls vor Ort handwerkliche Hilfe nötig ist, finden Sie im Helpcenter passende Kontakte in Ihrer Nähe.
Planung, Infos und mehr – alles an einem Ort
Unser Helpcenter ist nicht nur im Fall der Fälle für Sie da, sondern auch dann, wenn es um die Umsetzung neuer Ideen geht. Sie planen eine neue Küche oder haben besondere Anforderungen an Ihre Ausstattung? Über das Helpcenter können Sie Ihre Anfrage direkt an unser Planungsteam stellen.
Online bestellen – vor Ort erleben – garantiert gut kaufen
Im Bereich „GGM Gastro & Online-Shop“ finden Sie hilfreiche Informationen zu unseren vielfältigen Bezahlmethoden – vom Kauf auf Rechnung bis hin zu Leasingmodellen. Außerdem erhalten Sie einen Überblick über unsere zahlreichen Showrooms. Unsere Tiefstpreisgarantie lässt Sie dabei stets zum besten Preis einzukaufen.
Auch bei allgemeinen Fragen – wir sind erreichbar
Natürlich gibt es auch Anliegen, die nicht in eine bestimmte Kategorie passen. Im Bereich „Bearbeitungsstatus & Allgemeine Anfragen“ können Sie den Stand einer laufenden Anfrage abfragen oder eine ganz allgemeine Frage zu einem Produkt oder einer Bestellung stellen. So bleiben Sie immer auf dem Laufenden und können besser planen.
Unser Service endet nicht mit dem Kauf – er beginnt dort erst richtig
Wir wissen, wie viel täglich in der Gastronomie zu tun ist. Deshalb ist es unser Ziel, Ihnen so viel wie möglich abzunehmen. Mit dem Helpcenter sind wir immer für Sie da – schnell, direkt und verlässlich. Damit Sie sich auf das konzentrieren können, was zählt: Ihre Gäste.
Entdecken Sie unser Helpcenter – und erleben Sie, wie einfach guter Service sein kann.
