{"id":4180,"date":"2020-01-16T06:00:14","date_gmt":"2020-01-16T05:00:14","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.ggmgastro.com\/de\/?p=4180"},"modified":"2020-03-06T17:08:01","modified_gmt":"2020-03-06T16:08:01","slug":"wie-kunden-zu-stammkunden-werden","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.ggmgastro.com\/nl\/2020\/01\/16\/wie-kunden-zu-stammkunden-werden\/","title":{"rendered":"Hoe klanten vaste klanten worden"},"content":{"rendered":"\n

De klant is koning – dit principe geldt vooral in de horeca! Om ervoor te zorgen dat uw bezoekers regelmatig terugkomen, moet u vertrouwd zijn met verschillende klantenbindingsprogramma’s. We hebben daarom een aantal strategie\u00ebn voor u samengevat. <\/strong> <\/p>\n\n\n\n

\n
\n

Het winnen van klanten – en het houden van klanten<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Om een gast een vaste gast te laten worden, moet hij of zij uw bedrijf al kennen. Het is gemakkelijker om van bestaande klanten vaste klanten te maken dan om potenti\u00eble klanten aan te trekken, maar daar zijn er ook een paar tips voor. U kunt met name social media zoals Instagram, Twitter of Facebook gebruiken om te adverteren, zodat potenti\u00eble klanten u kunnen vinden. U kunt ook flyers plaatsen, een advertentie op Google Ads plaatsen of gebruik maken van couponsportalen. Wanneer de klant zich bewust is geworden van u en uw restaurant heeft bezocht, is het tijd om de klantenbindingsprogramma’s te integreren om de klanten op de lange termijn te overtuigen en te behouden.<\/p>\n\n\n\n

1. De dienst<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Het is duidelijk dat goede klantenservice van groot belang is om een klant tevreden te stellen, daarom willen we hier graag neder op ingaan.<\/p>\n\n\n\n

– Vriendelijkheid, het gaat hier echter niet alleen om service, maar bijvoorbeeld ook om klachten en\/of kritiek. Immers, de manier waarop u erop reageert wordt door de klant onthouden, zowel negatief als positief. Daarom moet kritiek altijd worden geaccepteerd met begrip en nooit met verontwaardiging of een tegenaanval.<\/p>\n\n\n\n

– Ook de snelheid waarmee de dienst opereert speelt een rol. Om ervoor te zorgen dat aan de verwachtingen van de klanten wordt voldaan, moet de afdeling klantenservice op elk moment voldoende personeel hebben om zo snel mogelijk te kunnen reageren. Ondersteuning moet worden geboden via e-mail, telefoon en social media kanalen.<\/p>\n\n\n\n

2. Klantenkaarten en stempelkaarten<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Klantenkaarten en stempelkaarten zijn een vrij eenvoudige manier om de klant aan te moedigen om terug te komen. U kunt zelf bepalen voor hoeveel euro omzet een stempel wordt gegeven, voor hoeveel verzamelde stempels u een beloning geeft en welke dat moet zijn. klantenkaarten helpen u om meer over uw bezoeker te weten te komen, want door ze aan de kassa te lezen heeft u de mogelijkheid om het consumentengedrag van de klant te volgen en gepersonaliseerde waardestempels uit te geven!<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

\n

3. Specials en beloningen<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Door te adverteren met beloningen voor topklanten, geeft u hen een extra motivatie om voor uw bedrijf te kiezen. Software kan beoordelen welke klanten het vaakst komen. Met incidentele extra’s zoals een gratis drankje, een waardebon of een gratis dessert, kunt u dit belonen en de klant laten weten dat u hun loyaliteit aan uw bedrijf op prijs stelt. Zorg ervoor dat de voorwaarden die aan de specials verbonden zijn, kunnen worden bereikt. Als ze te onrealistisch zijn, zal de klant helemaal niet ge\u00efnteresseerd zijn in het proberen en zal het lijken alsof u geen beloningen wilt bieden. Als u getrouwheidskaarten gebruikt, kunt u de beloningen personaliseren en uw gast laten zien dat u om hem of haar geeft en hoe u hem of haar een plezier kunt doen! Bovendien is de valuta in uw beloningssysteem het best gebaseerd op punten in plaats van op euro’s, omdat dit de gast een speels gevoel geeft.<\/p>\n\n\n\n

Conclusie:<\/strong> In het algemeen moeten klantenbindingsprogramma’s zowel goed doordacht zijn als goed ge\u00efntegreerd in de dagelijkse werkroutine. Idealiter moeten ze ook zelf ontwikkelde strategie\u00ebn bevatten en passen bij u, uw bedrijf en uw medewerkers. <\/p>\n\n\n\n

Zo komen uw gasten met plezier regelmatig terug!<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

De klant is koning – dit principe geldt vooral in de horeca! Om ervoor te zorgen dat uw bezoekers regelmatig terugkomen, moet u vertrouwd zijn met verschillende klantenbindingsprogramma’s. We hebben daarom een aantal strategie\u00ebn voor u samengevat. Het winnen van klanten – en het houden van klanten Om een gast een vaste gast te laten […]<\/p>\n","protected":false},"author":7,"featured_media":4181,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[1,73],"tags":[],"yoast_head":"\nHoe klanten vaste klanten worden - Blog - GGM Gastro International NL<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/blog.ggmgastro.com\/nl\/2020\/01\/16\/wie-kunden-zu-stammkunden-werden\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"nl_NL\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Hoe klanten vaste klanten worden - Blog - GGM Gastro International NL\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"De klant is koning – dit principe geldt vooral in de horeca! Om ervoor te zorgen dat uw bezoekers regelmatig terugkomen, moet u vertrouwd zijn met verschillende klantenbindingsprogramma’s. We hebben daarom een aantal strategie\u00ebn voor u samengevat. Het winnen van klanten – en het houden van klanten Om een gast een vaste gast te laten […]\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/blog.ggmgastro.com\/nl\/2020\/01\/16\/wie-kunden-zu-stammkunden-werden\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Blog - GGM Gastro International NL\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2020-01-16T05:00:14+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2020-03-06T16:08:01+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/blog.ggmgastro.com\/nl\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2020\/01\/stammkunde.jpg\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"1000\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"667\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/jpeg\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Geschreven door\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"Content Management 2\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Geschatte leestijd\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"3 minuten\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\/\/blog.ggmgastro.com\/nl\/#website\",\"url\":\"https:\/\/blog.ggmgastro.com\/nl\/\",\"name\":\"Blog - GGM Gastro International NL\",\"description\":\"Alles rund ums Thema Gastronomie!\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\/\/blog.ggmgastro.com\/nl\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":\"required name=search_term_string\"}],\"inLanguage\":\"nl\"},{\"@type\":\"ImageObject\",\"@id\":\"https:\/\/blog.ggmgastro.com\/nl\/2020\/01\/16\/wie-kunden-zu-stammkunden-werden\/#primaryimage\",\"inLanguage\":\"nl\",\"url\":\"https:\/\/blog.ggmgastro.com\/nl\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2020\/01\/stammkunde.jpg\",\"contentUrl\":\"https:\/\/blog.ggmgastro.com\/nl\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2020\/01\/stammkunde.jpg\",\"width\":1000,\"height\":667},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/blog.ggmgastro.com\/nl\/2020\/01\/16\/wie-kunden-zu-stammkunden-werden\/#webpage\",\"url\":\"https:\/\/blog.ggmgastro.com\/nl\/2020\/01\/16\/wie-kunden-zu-stammkunden-werden\/\",\"name\":\"Hoe klanten vaste klanten worden - Blog - GGM Gastro International NL\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/blog.ggmgastro.com\/nl\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/blog.ggmgastro.com\/nl\/2020\/01\/16\/wie-kunden-zu-stammkunden-werden\/#primaryimage\"},\"datePublished\":\"2020-01-16T05:00:14+00:00\",\"dateModified\":\"2020-03-06T16:08:01+00:00\",\"author\":{\"@id\":\"https:\/\/blog.ggmgastro.com\/nl\/#\/schema\/person\/b9c6916d70ea180e7685eae40c5dd0ca\"},\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\/\/blog.ggmgastro.com\/nl\/2020\/01\/16\/wie-kunden-zu-stammkunden-werden\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"nl\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\/\/blog.ggmgastro.com\/nl\/2020\/01\/16\/wie-kunden-zu-stammkunden-werden\/\"]}]},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\/\/blog.ggmgastro.com\/nl\/2020\/01\/16\/wie-kunden-zu-stammkunden-werden\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Startseite\",\"item\":\"https:\/\/blog.ggmgastro.com\/nl\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Hoe klanten vaste klanten worden\"}]},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\/\/blog.ggmgastro.com\/nl\/#\/schema\/person\/b9c6916d70ea180e7685eae40c5dd0ca\",\"name\":\"Content Management 2\",\"url\":\"https:\/\/blog.ggmgastro.com\/nl\/author\/content-management-2\/\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Hoe klanten vaste klanten worden - Blog - GGM Gastro International NL","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/blog.ggmgastro.com\/nl\/2020\/01\/16\/wie-kunden-zu-stammkunden-werden\/","og_locale":"nl_NL","og_type":"article","og_title":"Hoe klanten vaste klanten worden - Blog - GGM Gastro International NL","og_description":"De klant is koning – dit principe geldt vooral in de horeca! Om ervoor te zorgen dat uw bezoekers regelmatig terugkomen, moet u vertrouwd zijn met verschillende klantenbindingsprogramma’s. We hebben daarom een aantal strategie\u00ebn voor u samengevat. Het winnen van klanten – en het houden van klanten Om een gast een vaste gast te laten […]","og_url":"https:\/\/blog.ggmgastro.com\/nl\/2020\/01\/16\/wie-kunden-zu-stammkunden-werden\/","og_site_name":"Blog - GGM Gastro International NL","article_published_time":"2020-01-16T05:00:14+00:00","article_modified_time":"2020-03-06T16:08:01+00:00","og_image":[{"width":1000,"height":667,"url":"https:\/\/blog.ggmgastro.com\/nl\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2020\/01\/stammkunde.jpg","type":"image\/jpeg"}],"twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"Geschreven door":"Content Management 2","Geschatte leestijd":"3 minuten"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/blog.ggmgastro.com\/nl\/#website","url":"https:\/\/blog.ggmgastro.com\/nl\/","name":"Blog - GGM Gastro International NL","description":"Alles rund ums Thema Gastronomie!","potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/blog.ggmgastro.com\/nl\/?s={search_term_string}"},"query-input":"required name=search_term_string"}],"inLanguage":"nl"},{"@type":"ImageObject","@id":"https:\/\/blog.ggmgastro.com\/nl\/2020\/01\/16\/wie-kunden-zu-stammkunden-werden\/#primaryimage","inLanguage":"nl","url":"https:\/\/blog.ggmgastro.com\/nl\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2020\/01\/stammkunde.jpg","contentUrl":"https:\/\/blog.ggmgastro.com\/nl\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2020\/01\/stammkunde.jpg","width":1000,"height":667},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/blog.ggmgastro.com\/nl\/2020\/01\/16\/wie-kunden-zu-stammkunden-werden\/#webpage","url":"https:\/\/blog.ggmgastro.com\/nl\/2020\/01\/16\/wie-kunden-zu-stammkunden-werden\/","name":"Hoe klanten vaste klanten worden - Blog - GGM Gastro International NL","isPartOf":{"@id":"https:\/\/blog.ggmgastro.com\/nl\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/blog.ggmgastro.com\/nl\/2020\/01\/16\/wie-kunden-zu-stammkunden-werden\/#primaryimage"},"datePublished":"2020-01-16T05:00:14+00:00","dateModified":"2020-03-06T16:08:01+00:00","author":{"@id":"https:\/\/blog.ggmgastro.com\/nl\/#\/schema\/person\/b9c6916d70ea180e7685eae40c5dd0ca"},"breadcrumb":{"@id":"https:\/\/blog.ggmgastro.com\/nl\/2020\/01\/16\/wie-kunden-zu-stammkunden-werden\/#breadcrumb"},"inLanguage":"nl","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/blog.ggmgastro.com\/nl\/2020\/01\/16\/wie-kunden-zu-stammkunden-werden\/"]}]},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/blog.ggmgastro.com\/nl\/2020\/01\/16\/wie-kunden-zu-stammkunden-werden\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Startseite","item":"https:\/\/blog.ggmgastro.com\/nl\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Hoe klanten vaste klanten worden"}]},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/blog.ggmgastro.com\/nl\/#\/schema\/person\/b9c6916d70ea180e7685eae40c5dd0ca","name":"Content Management 2","url":"https:\/\/blog.ggmgastro.com\/nl\/author\/content-management-2\/"}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/blog.ggmgastro.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/4180"}],"collection":[{"href":"https:\/\/blog.ggmgastro.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/blog.ggmgastro.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.ggmgastro.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/users\/7"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.ggmgastro.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=4180"}],"version-history":[{"count":4,"href":"https:\/\/blog.ggmgastro.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/4180\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":4426,"href":"https:\/\/blog.ggmgastro.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/4180\/revisions\/4426"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.ggmgastro.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/media\/4181"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/blog.ggmgastro.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=4180"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.ggmgastro.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=4180"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.ggmgastro.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=4180"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}